PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

auコマース&ライフ株式会社

代表取締役 桑田 祐二

 

 

auコマース&ライフ株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様の「暮らしのカタチをつくる」ECサイトの運営を主力事業とする企業として、個人情報を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識しています。当社の役員をはじめ全従業者(以下「従業者」といいます。)は、当社のすべての事業で取扱う個人情報および従業者等の個人情報に関して、個人情報保護に関する法規範を遵守するため、JISQ15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築して適切に運用し、常に社会的要請の変化に着目しつつ個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に会社全体で取り組むことを以下のとおり宣言いたします。

1.個人情報保護の重要性を強く認識し、ECサイトの運営等、当社の事業を遂行するために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切かつ適法に個人情報の取得、利用および第三者に提供します。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2.前項の措置により取得した当社の事業活動で取扱う個人情報および従業者等から取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合、および個人情報を第三者に提供する場合には、十分な個人情報の保護水準を満たした事業者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

3.安心して個人情報をご提供いただけるように、個人情報の漏えい、滅失またはき損等の危険に対して、合理的な安全対策および予防・是正措置を講じます。

4.大切な個人情報をお預かりする企業として、個人情報保護の取扱いに関する法令、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に基づいて個人情報保護委員会および各所管官庁が作成したガイドライン・指針、JISQ15001をはじめとするその他の規範を遵守します。

5.個人情報を適切かつ適法に利用し、またその保護を徹底するために個人情報保護マネジメントシステムの継続的な見直しおよび改善を行います。

6.当社の個人情報の取扱いに関する相談および苦情等(以下「相談等」といいます。)があった場合には、以下の個人情報に関する相談等窓口にて、迅速かつ適切な対応をいたします。

【個人情報に関する相談等の窓口】
auコマース&ライフ株式会社
住所:東京都渋谷区渋谷2丁目12番19号

当社専用フォーム(https://wowma.jp/applex1/Contact)よりお問合せください。

 

2019年8月29日制定

2020年5月21日改定

2020年10月2日改定

2021年2月24日改定

2022年4月1日改定

2022年9月1日改定

2024 年 4 月 1 日改定

個人情報等の取扱いについて

当社は、本人の個人情報を管理するにあたっては細心の注意を払い、以下のとおりに取扱います。

 

1.個人情報等の取得について

(1)当社が取得する個人情報等(以下「個人情報等」といいます。)とは、以下の情報をいいます。

①個人情報保護法で定める個人情報(以下「個人情報」といいます。)

②個人に関する情報ではあるものの、単独では特定の個人を識別することができない情報(例えば、Cookie、広告ID、IPアドレス情報、ウェブサイトの閲覧履歴及び行動履歴、ウェブサイトにおける購入履歴、端末ID、ユーザーエージェント、リファラ等をいいます。)

(2)当社は、以下の方法により個人情報等を取得しております。

①直接又は書面等を通じて、ご提供いただく方法

②端末の操作を通じて、ご入力いただく方法

③当社が運営するウェブサイトの利用・閲覧に伴って自動的に送信されることにより取得する方法

④公開情報や第三者を通じて、適法に取得する方法

(3)当社は、個人情報保護法で定める場合を除いて、本人の同意なくして、要配慮個人情報(要配慮個人情報とは、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴等、本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要する個人情報をいいます。)を取得することはありません。ただし、本人が自己の意思により要配慮個人情報をご提供された場合には、本人の同意のもとで提供されたものとみなします。

2.個人情報保護管理者について

当社は、次の者を個人情報保護管理者に任命し、本人の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を予防および是正するための対策を講じています。

個人情報保護管理者:コーポレート本部長
連絡先:https://wowma.jp/applex1/Contact

3.個人情報等の利用目的について

(1)当社は、取得する個人情報等を、提供者の立場に応じて、以下の目的で利用いたします。

また、当社の電話応対に際しては、サービス品質の向上及び通話内容の正確な把握のため、通話を録音しています。

①当社が運営するウェブサイトの利用者に関する個人情報等

【利用者とのやりとりを目的とするもの】

・当社が運営するウェブサイトの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含みます。)のため

・契約や法律等に基づく権利の行使または義務の履行のため

・公衆衛生の改善(感染症の拡大防止を含む)のため

 

【利用者へのサービスの提供を目的とするもの】

・当社が運営するウェブサイトの登録会員の管理のため

・ショッピングモール、ショッピングサイト、コンテンツその他の情報提供サービス及びシステム利用サービスの提供のため

・当社及び第三者の商品、権利、デジタルコンテンツおよびサービス(旅行、商品券類、保険その他の金融商品を含みます。以下総称して「商品等」といいます。)の販売(サービスの提供契約の締結等を含みます。以下同じ。)、販売の勧誘、発送及びサービス提供のため

・料金請求、課金計算のため

・本人確認、認証サービスを実施するため

・当社が運営するウェブサイトに投稿された情報の掲載のため

・決済サービス、物流サービスの提供のため

 

【利用者へのサービスの提案を目的とするもの】

・当社及び第三者の商品等の広告または宣伝(利用者の登録情報、閲覧履歴、行動履歴及び購買履歴等の個人情報等を分析して、会員の趣味・嗜好に応じた広告又は宣伝を含み、手法としてはターゲティング広告の配信、ターゲティング通知、ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。)のため・懸賞、キャンペーン、アンケートの実施のため

・アフィリエイト、クーポン、ポイントサービスの提供のため

 

【利用者にむけたサービスのシステム開発、サービス改善、調査、分析を目的とするもの】

・当社および業務提携企業が提供するサービスに必要な会員登録等の作業を簡素化するため

・不正利用の防止、不正対応(調査を含みます。)のため

・マーケティングデータの調査、統計、分析のため

・新サービス、新機能の開発のため

・システムの維持、不具合の対応のため

②取引先に関する個人情報等

・新規取引先との商談のため

・当社の事業に関連する業務を適切かつ円滑に遂行するため

・契約の締結及び履行のため

・商談、業務上の必要な諸連絡を行うため

・取引先の情報管理のため

・公衆衛生の改善(感染症の拡大防止を含む)のため

③入社希望者に関する個人情報等

・入社希望者の採用選考及び入社手続きに関する業務のため

・入社希望者の採用に関する諸連絡を行うため

・公衆衛生の改善(感染症の拡大防止を含む)のため

・その他、上記利用目的に付随する目的

④従業者(在籍者および退職者を含みます。)に関する個人情報等

・勤怠管理、給与等の支払いのため

・人事、人事評価、福利厚生、安全衛生、健康管理等の労務管理のため

・当社の法律上の権利の行使または義務の履行のため

・従業者への事務連絡を行うため

・官公庁、公的機関等への届出・報告のため

・公衆衛生の改善(感染症の拡大防止を含む)のため

・その他、上記利用目的に付随する目的

⑤問合せ等をされた方の個人情報等

・各種お問い合わせ、アフターサービスへの対応のため

・その他、上記利用目的に付随する目的

⑥他の事業者等から個人情報の取扱業務を委託された場合の個人情報等

・委託された商品配送業務等の遂行のため

(2)当社は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律に基づく個人番号(マイナンバー)及び特定個人情報を取得・利用する場合には、同法を遵守して適正に取り扱います。

4.個人情報の提供について

当社は、取得した個人データを、以下に定める場合には、第三者に電磁的方法等により提供することができるものとします。なお、当社が個人データを外国にある第三者に提供する場合には、当社は、個人情報保護法を遵守し、本人に必要な情報提供を行います。

・当社が運営するウェブサイト「au PAY マーケット」(以下「au PAY マーケット」といいます。)において、本人が購入申込みを行った場合に、出店者に対して、当社が取得した本人の個人情報(氏名、住所、電話番号、本人が商品の送付先として指定した者の氏名、住所および電話番号)および、au PAY マーケットの利用のために当社が本人に付与したメールアドレスを提供する場合

・au PAY マーケット(au PAY マーケットと関連するウェブサイトを含みます。)において、本人が購入したチケットに記載されるサービスの提供のために、当社と個人情報に関する守秘義務契約等を締結したサービス提供元に対して、当社が取得した本人の個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、本人が指定した者の氏名および住所、電話番号等)を提供する場合

・本人の同意がある場合

・裁判所、行政機関、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示を求められた場合

・保険金請求のために保険会社に開示する場合

・当社または出店者に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者、不正決済を探知するサービスを提供する事業者に開示する場合

・当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合

・当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合

・当社の権利行使に必要な場合

・合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合

・当社の業務の遂行または当社の各サービスの提供のために、第三者のサービス(クラウドサービスを含みます。)、設備(クラウドコンピュータを含みます。)を利用する場合

・当社が前項1号①で定める目的で利用するにあたり、KDDI株式会社、そのグループ企業又は提携企業に提供する必要がある場合

・個人情報保護法その他の法令により認められた場合

・公衆衛生の改善(感染症の拡大防止を含む)を目的として、医療機関および行政機関等に対して提供する場合

・その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合

5. 個人情報の委託について

当社は事業活動に際して、本人により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しております。その際、当該委託先に個人情報を委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持等により本人の個人情報の漏えい防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

6.共同利用に関する公表事項

当社は、以下のとおり個人データを共同利用します。なお、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定して個人データを共同利用するものであり、必ずしもすべての事業者・機関との間ですべての個人データを共同利用するものではありません。

また、個人データの提供において、法令及びその他ガイドライン等の適用を受ける場合には、当該法令等も遵守し、適切な対応を講じた上で、実施いたします。

(1)サービスの提供、お問い合わせへの対応、及び各種ご案内等に関する共同利用

【共同して利用される個人データの項目】

より詳細な具体例はKDDI株式会社のホームページの「利用するデータの具体例」をご確認ください。

①基本情報

②利用情報

③位置情報

④各事業および代理業で取得した情報

⑤外部から取得した情報

⑥端末情報

⑦その他、お客さまからの同意に基づいて取得する情報

なお、位置情報の利用にあたっては本人から個別の同意を取得することがあります。

個人情報保護法において「要配慮個人情報」と定められている情報を取得する場合には、別途、本人の同意を得た上で、当該情報を取得します。

 

【共同利用の範囲】

KDDI株式会社及びKDDI株式会社の子会社および関連会社等のうち、KDDI株式会社が定めるプライバシー・データガバナンスの条件を満たし、かつ良いサービスを提供するために個人データの提供が必要と判断した会社(※)

※該当する企業は、KDDI株式会社のホームページの「共同利用する企業一覧」に掲載し、随時更新いたします。

※またデータガバナンスやデータ連携の考え方については、KDDI株式会社のホームページの「データ連携の考え方」もご確認ください。 

※なお、当該範囲の企業との共同利用について、共同利用する個人データ及び目的については、サービス提供をするために必要な情報が含まれており、他の規約や同意事項等に相反する内容があった場合には、当該共同利用が優先されます。

 

【共同利用者の利用目的】

(1)当社は、取得したパーソナルデータ(個人情報に加え、個人情報との境界が曖昧なものを含む)を、以下の利用目的を達成するために必要な範囲で利用します。利用目的の具体例はKDDI株式会社のホームページの「利用目的の具体例」 をご確認ください。なお、当社によるパーソナルデータの利用は、当社の各事業分野において提供するサービスにおける利用の他、当該各サービス間で相互に利用することを含みます。

 

①サービス・商品等に関するお知らせその他の情報を提供するため

②サービス・商品の提供のため

③サービス・商品の利用状況を調査・分析するため

④サービス・商品を安定してお届けし続けるため

⑤問い合わせに対応するため

 

(2)当社は、パーソナルデータの利用、第三者提供その他の取扱いにあたり、本人からあらかじめ同意を得ることがあります。また、法令により認められる範囲で、本人からの同意を得ることなく、パーソナルデータを本項 (1) に定める利用目的以外の目的のために利用し、また第三者に提供することがありますが、その場合も当社は本人の権利利益に十分に配慮します。

(3)なお、利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的について本人に通知あるいは当社ホームページ等にて公表いたします。

(4)当社は、本人との各種契約が終了した後においても、本項 (1) に定める利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

 

【個人データの管理責任者の名称等】

KDDI株式会社

東京都千代田区飯田橋3丁目10番10号

代表取締役社長 高橋 誠

 

【取得方法】

当社は、1.個人情報等の取得について(2)で記載した方法により取得いたします。

 

【共同利用の停止】

当社は、サービス・商品等に関するお知らせその他の情報を提供に関する共同利用について、本人からの停止のご要望があった場合、以降の共同利用を停止いたします。停止の対象となる個人データの項目、問い合わせ先は、KDDI株式会社のホームページの「共同利用の停止手続き」をご確認ください。

 

7.利用目的の変更

当社は、従前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合には、利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合には、変更された利用目的を本人に通知し又は当社のホームページ等で公表します。

8.リンク先等の個人情報の取扱いについて

当社が運営するウェブサイト上やメールマガジンにおいて、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社が管轄する個人情報ではない為、一切の責任を負うことができません。外部サイトで個人情報を提供される場合は、当該サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

9.個人情報を保護するための体制について

(1)当社では、個人情報保護方針及び個人情報の取り扱いに関する規程を決定し、運用状況を確認しています。また、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるために、関係する法令、ガイドライン、当社で定める手続きに従って、技術的保護措置及び組織的保護措置を実施しています。

(2)当社は、従業者に個人情報を取り扱わせるにあたり、個人情報保護法の研修を行い、個人情報を適切に管理できるように社内教育を行います。

(3)当社が個人情報の取り扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合には、適切な委託先を選定した上で、契約等において個人情報の適正な管理と秘密保持を定め、個人情報の漏えい防止等のために、監督責任を全うします。また、当社が個人データを外国にある第三者に提供する場合には、当社は、個人情報保護法を遵守し、本人に必要な情報提供を行います。

10.クレジットカード情報の取扱いについて

当社が、本人からクレジットカード情報(クレジットカード情報とは、クレジットカードの名義、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、セキュリティコードをいいます。)を取得する場合の利用目的、クレジットカード情報の取得者、提供先および保存期間は、以下のとおりです。

(1)利用目的

本人が購入された商品等の代金をクレジットカードで決済するため

(2)クレジットカード情報の取得者

auコマース&ライフ株式会社

(3)クレジットカード情報の提供先

クレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社を含む決済事業者および決済代行事業者

(4)保存期間

当社はクレジットカード情報を一切保持しません。

11.ID・パスワードの管理

当社が運営するウェブサイトでは、本人の登録情報をID・パスワードで保護している場合があります。ID・パスワードの管理は、ご自身が責任を持って行ってください。

当社が運営するウェブサイトを安全にご利用いただけるよう、当社が運営するウェブサイト上に、他の方やご自身の個人情報は掲載されないようお願いいたします。

12. 会員属性及び行動履歴等の情報の取得及び利用について

当社は、当社の提供サービスの利便性、快適性の向上、サービスの改善や広告の配信、のために、以下の方法により当社が運営するウェブサイトにおける会員の行動履歴(訪問したウェブサイトのURL、コンテンツ、訪問日時、ブラウザの種別等、参照順及び購入履歴等)を取得することがあります。また、会員登録時にご提供いただいた情報のうち、登録情報の氏名、年齢、性別、メールアドレス、電話番号及び購入情報の一部を、個人を特定することができない属性の情報(ご提供いただいた情報を符号化し細かく分離させた情報を復号化できなくした形のもの)として、当社及び当社と提携する事業者を通じて、広告の配信、情報の表示や通知をする場合があります。

 

1、Cookieについて

当社は、Cookie及びCookieに類似する技術(以下併せて「Cookie等」といいます。)を利用しております。Cookieとは、ウェブサイトを訪れた際の行動履歴を、本人のコンピューター内に一時的に記録するもので、主にシステムがウェブサイトの個々の利用者を認識するためのものです。当社が運営するウェブサイトでは、当社が直接本人のデバイスに設定するCookie等及び当社と提携する事業者が本人のデバイスに設定するCookie等が利用されています。当社がCookie等により取得する情報及びその利用目的は、以下のとおりです。

(1)ウェブサイトの快適な利用

当社では、当社の運営するウェブサイトの便利な閲覧及びウェブサイトが提供するサービスの快適な利用のために、Cookie等を利用しています。Cookie等により当社が取得する情報は、行動履歴(訪問したウェブページのURL、訪問日時、ブラウザの種別及び購入履歴等)及び属性情報(以下、併せて「行動履歴等」といいます。これらの情報は、それ単独では特定の個人を識別することはできない情報ですが、当社にとっては、当社が保有する他の情報と照合することで、個人を識別することができる場合もあり、その場合には個人情報として扱います。以下同じ。)です。
Cookieによる情報提供を希望されない場合には、ご使用のブラウザの設定よりCookieの利用停止の手続きを行ってください。
なお、Cookieの利用を停止した場合でも、システム上反映されるまでに時間を要する場合があります。また、当社のウェブサイトで提供するサービスの全部又は一部の利用ができない場合もありますので、ご了承ください。

(2)効果測定

当社が運営するウェブサイトでは、Cookie等を利用し取得する行動履歴等を、当社と提携する事業者のサービスを利用して、当該ウェブサイトの改善及び当社が実施するマーケティング施策の効果測定のために使用しています。
当該事業者が取得する行動履歴等は、各事業者が定めるプライバシーポリシー等の定めに従って取扱われます。
当該事業者による行動履歴等の取得の停止をご希望の場合には、当該事業者のサイトより、オプトアウト手続きを行ってください。
また、当社による行動履歴等の取得の停止をご希望の場合には、(1)に定めるCookieの利用停止の手続きを行ってください。なお、Cookieの利用を停止した場合でも、システム上反映されるまでに時間を要する場合があり、当社のウェブサイトで提供するサービスの全部又は一部の利用ができない場合もありますので、ご了承ください。

(3)広告・宣伝

当社が運営するウェブサイトでは、当社と提携する広告配信事業者が、Cookie等を利用して取得した行動履歴等の情報を分析して、本人の趣味・嗜好に応じた商品及びサービスの広告を表示しています。また、広告配信事業者の運営するウェブサイト上でも、広告配信事業者が、行動履歴等の情報を分析して、当社のサービスの広告が配信される場合があります。
広告配信事業者が取得する行動履歴等は、各広告配信事業者が定めるプライバシーポリシー等の定めに従って取扱われます。
広告配信事業者による行動履歴等の取得を停止し、広告配信の無効化をご希望の場合には、当該事業者のサイトより、オプトアウト手続きを行ってください。
また、当社による行動履歴等の取得の停止をご希望の場合には、(1)に定めるCookieの利用停止の手続きを行ってください。なお、Cookieの利用を停止した場合でも、システム上反映されるまでに時間を要する場合があり、当社のウェブサイトで提供するサービスの全部又は一部の利用ができない場合もありますので、ご了承ください。

 

2、ターゲティング広告について

当社では、Cookie以外にも当社が提携する第三者が提供するターゲティング広告機能を利用する場合があります。Cookie等により取得されたデータ及び会員登録時にご提供いただいた情報のうち、登録情報の一部(氏名・メールアドレス・電話番号)を、個人を特定することができない属性の情報(ご提供いただいた情報を符号化し細かく分離させた情報を復号化できなくした形のもの)として、当社及び提携事業者が提供するターゲティング広告機能に提供、分析し、趣味・嗜好に応じたターゲティング広告が表示される場合があります。当社のサービスウェブサイト、当社のサービス以外のウェブサイトに表示される広告の一部が、当社のターゲティング広告である場合があります。当社が本項のCookie等の情報を提携事業者(Google及びFacebook)に提供した場合、提携事業者が自己の保有する個人情報等と照合分析することにより、個人が特定される場合があります。提携事業者によるターゲティング広告の停止をご希望の場合には、当該事業者のサイトよりオプトアウト手続きを行ってください。

3、符号化情報による広告配信やターゲット通知について

会員登録時にご提供いただいた情報のうち、登録情報の一部(年齢、性別、購入情報の一部)を、個人を特定することができない属性の情報(ご提供いただいた情報を符号化し、細かく分離させた情報を復号化できなくした形のもの)として分析し、当社及び当社が提携する事業者を通じて、利用者に対して、趣味・嗜好に応じた広告の配信、情報の表示や通知をする場合があります。提携事業者による広告配信やターゲット通知の停止をご希望の場合には、当該事業者のサイトよりオプトアウト手続きを行ってください。

 

13.au PAY マーケットでの商品表示について

当社は、株式会社プレイド(東京都品川区西五反田1丁目5番1号)が提供するサービス「KARTE」を利用して行動履歴等を分析、分類して得られた情報を、au PAY マーケットに出店し且つ「KARTE」を利用する出店者に提供しております。当該出店者は、株式会社プレイドから取得した情報を利用して、au PAY マーケットにおいて商品を表示しております。株式会社プレイドが取得した行動履歴等は、株式会社プレイドが定める「KARTEに関するプライバシーポリシー」に従って利用されます。株式会社プレイドによる行動履歴等の取得の停止をご希望の場合には、以下のサイトよりオプトアウト手続きを行ってください。

株式会社プレイド
https://karte.io/optout/

14.アフィリエイト広告について

当社は、当社と提携する第三者と提携して、広告の効果測定及びポイント付与等のため、広告をクリックした際の情報(クリック日時、遷移元URL、ご使用の機器、OSに関する情報等)を当該第三者(リンクシェア・ジャパン株式会社)から取得し、個人情報として利用する場合があります。また、当該第三者が提携する広告配信事業者を経由してau PAY マーケットをご利用いただいた場合、当社は、au PAY マーケットの会員登録の有無や購入情報の一部を当該第三者及び当該広告配信事業者に提供することがあります。当該第三者及び広告配信事業者が取得した情報は、それぞれが定めるプライバシーポリシーに従って利用されます。

15.SNSご利用時の留意事項

当社が運営するウェブサイトでは、Facebook及びX(旧Twitter)等のソーシャルネットワーキングサービス(以下「SNS」といいます。)と連携しており、これらのSNSの機能が利用できるソーシャルプラグイン(例えば、Facebookのシェアボタン、X(旧Twitter)の投稿ボタン等)を、導入しております。
SNSの「ボタン」等が設置されたウェブサイトを閲覧される場合には、当該「ボタン」等を押さなくとも、当該SNSに対し、ユーザーID・アクセスしているサイト等の情報が自動で送信されていることがあります。
送信される情報の範囲及び利用目的等については、各SNSの事業者のプライバシーポリシーよりご確認ください。

16.保有個人データについて

当社では、本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用目的の通知、利用の停止または消去、および第三者への提供の停止(以下、「開示等」といいます。)の求めのすべてに応じることができる権限を有する個人情報(以下「保有個人データ」といいます。)について、本人からの求めに対して遅滞なく対応いたします。 保有個人データとその利用目的は、第3項第1号①乃至⑤に記載している個人情報とその利用目的が該当いたします。

17.保有個人データ又は第三者提供記録の開示等について

当社は、保有個人データ及び第三者への提供記録について本人から開示等のお申出があった場合、本人の本人確認を行った後、合理的な範囲で本人の希望に応じて書面又は電磁的記録にて開示等をいたします。ただし、本人または第三者の生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断したときは、この限りではありません。また、法令等に定めのある場合は当該法令に基づいて適切な対応をいたします。

18.個人データの安全管理のために講じた措置について

当社は、本人の個人データの漏えい、滅失又はき損の防止のため、適切な安全管理のための措置を実施します。具体的な安全管理措置は以下のとおりです。

(1) 組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取扱う従業者及び当該従業者が取扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。なお、取扱状況について、定期的に自己点検及び内部監査を実施し、取扱規程に抵触する事項を把握したときには、その改善を行うこととしております。

(2) 人的安全管理措置

個人データの取扱いに関する留意事項について、取扱規程等に定めて従業員にその遵守を義務付け、その役割と責任等の明確化及び定期的な教育を実施しております。

(3) 技術的安全管理措置

個人データを取扱うことのできる機器及び取扱う従業員を明確化し、個人データを取扱う機器には不正なソフトウェア、ウイルス等への対策ソフトを導入し、定期的に不正アクセス等がないことを確認しております。また個人データを含む情報を取扱う場合に、当該情報へのパスワード設定やアクセス権限設定等の措置による漏えい、滅失又はき損を防止します。

(4) 物理的安全管理措置

個人データを取扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うことで、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。また、個人データを取扱うことができる機器を限定するとともに利用エリアを限定しています。事業所内の移動を含め、可搬媒体にて持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄を行うに当たっては、復元不可能な手段を採用し破棄しております。

 

19.本人確認について

当社では、以下のいずれかの方法にて本人確認をさせていただいております。なお、代理人の本人確認については、代理人に当社まで直接来訪していただき運転免許証またはパスポートを提示していただいてご確認させていただきます。

(1) 本人から既に提供を受けている電話番号にかけ直して、本人確認をする。

(2) 本人から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信していただくことで本人確認をする。

(3) 手続き時に、本人の名前、住所、電話番号および生年月日を確認することで、本人確認をする。

20.開示等の求めに応じる手続きについて

当社では、本人確認を行なった後、本人に対して「個人情報開示等請求書」を郵送させていただきます。本人より「個人情報開示等請求書」を返送いただきましたら、速やかに開示等に対して遅滞なく回答させていただきます。回答方法は、本人の希望に応じて請求内容への回答を文書で郵送又は電磁的記録で提供させていただきます。
なお、開示等の請求にあたり、当社では手数料の徴収はいたしません。

21.個人情報提供の任意性

当社への個人情報の提供は任意です。ただし、必要な情報が提供されない場合は、当社のサービスをご利用いただけない場合もありますのでご了承ください。

22.プライバシーポリシーの更新について

当社は、個人情報保護法の改正や必要に応じて、プライバシーポリシー(プライバシーとは、「個人情報保護方針」および「個人情報等の取扱いについて」を指します。)を変更する場合があります。プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上でも告知します。
本ページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。

以 上

 

 

【個⼈情報に関する相談等の窓⼝】
auコマース&ライフ株式会社
住所:東京都渋谷区渋谷2丁目12番19号
お問合せ先URL:https://wowma.jp/applex1/Contact


2019年8月29日制定
2020年5月21日改定

2020年10月2日改定

2021年2月24日改定

2021年6月30日改定

2022年4月1日改定

2022年9月1日改定

2022年11月8日改定

2023年1月17日改定

2023年7月31日改定

2024年5月1日改定